天空云主机所有用户购买服务之前请仔细查看以下条款, 以免以后纠纷。

此协议（合同书）适用于 天空云主机 与客户。订购天空云主机的服务的个人、法人为客户。

完成订购或正在使用天空云主机的服务，即视为同意和愿意遵守本协议，本协议生效。客户取消服务或被提前终止，本协议失效。

文件及其解释

服务条款 (TOS)–该文件概述了我们和客户共同的责任，以及我们和客户的业务关系。

产品使用政策 (AUP)–该文件概述了我们的服务器和网络上被禁止的行为。

生效时间

本服务条款最后更新于2019年12月1日。天空云主机保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页（https://i.itzo.cn/index.php/index/announcement/16/）更新后立即生效，旧条款失效。您需要定期审查本服务条款，这是您的责任。您可根据最后更新日期判断是否被更新。您继续使用天空云主机的服务将构成：

（a）承认修改后的条款;

（b）遵守修改后的协议和接受条款约束。如果您不同意这些条款，请联系我们取消您的服务。

付款及欠费

付款：在服务或产品到期前7天，系统会自动生成付款账单和发送账单付款邮件提醒。到期后的第1，3，7天会分别发送3封邮件通知付款。逾期支付3天将收取滞纳金10元人民币。

欠费：账单期的最后一天若还未付款，产品或服务将被暂停。逾期支付达到7天，产品或服务将被终止，此过程所造成的结果将不可恢复。

售后服务和服务范围

天空云主机的产品属于无管理型。售后服务和服务范围仅限为虚拟主机或CDN故障处理。在服务器WEB服务运行正常的情况下，我们可以提供能力范围以内的建站技术支持。

关于账户

帐户使用资料需要进行适当的保护，密码应该使用数字和字母的组合，切勿设置弱密码（如123456或abcde等），以避免或减少未经授权的使用。

所有服务都被视作由服务的购买人使用，不允许多人共用同一个帐户。如果我们发现您的帐户在未告知的情况下被转让，我们保留终止服务的权利。

禁止一个自然人拥有多个账户，仅允许一个自然人一个账户。

关于退款

虚拟主机产品承诺退款期为自订购之日起7天，域名以及其他服务项目不支持退款

超过退款期的，我们将不进行任何退款，此承诺适用于未违反相关服务条款（见“产品使用政策 (AUP) ”）的所有客户。

特价促销产品不支持退款，特价产品包含但不限于活动特价折扣促销，非官网常规折扣产品。

附加服务无法获得退款，如消费时有额外赠品，且赠品无法退费（如域名），需扣除赠品费用后退款，如消费时有其它产品优惠，且该产品无法退费（如优惠注册域名），需扣除差价后退款。

退款仅针对您在天空云主机购买的同产品服务中的第一个，任何继续购买行为将被视为放弃全额退款的权利。

交流过程中，不尊重客服人员，辱骂客服人员的,将无法获得退款。

取消和提前终止

取消服务请登入客户中心，管理产品，请求取消。可选择立即取消，或账单周期结束取消，取消后下一个账单将不会生成。请注意，取消一个产品或服务如不符合 “退款” 相关条例将无法获得退款。

关于备份

天空云主机 虚拟主机产品提供免费的备份服务，所有虚拟主机服务器进行每天凌晨进行打包备份保留最近5天左右的备份，但是这并不是一项义务，我们也不对备份的可用性做检测，用户有必要在使用期内合适的时间进行站点备份，请相信，自己备份才是最可靠的！vps、独立服务器用户不提供免费备份服务，可以自己备份或购买增值备份服务

推介计划

推介计划为一个自然人对另外一个自然人的推荐，如果发现自己推荐自己的行为，您的推介将被清空。

拒绝服务

天空云主机拥有拒绝向某位用户提供服务的权利，无论该用户是新购买服务还是正在使用服务。天空云主机保留此项权利是为了确保我们能够为绝大多数用户提供安全、有效、可信的服务环境。

免责条款

出现以下情况，天空云主机不负任何责任

1.因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

2.因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

3.因用户的网站内容或使用行为违反本条款导致的无法访问或数据丢失等

4.因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等

5.因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重大自然灾害导致的无法访问或数据丢失等

6.因不可控情况(网络攻击、服务器硬盘机械故障等)而出现的无法访问或数据丢失等